General

Smou és l’aplicació de mobilitat personal de Barcelona que posa a la teva disposició informació i serveis per facilitar els  teus desplaçaments a la ciutat. 

L’smou ofereix pagar l’estacionament regulat en superfície a través del mòbil, mitjançant el servei apparkB, a Barcelona, l’Hospitalet de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern i Badalona.

L’smou també inclou el servei agilPark amb el qual podràs entrar i sortir als Aparcaments B:SM gràcies al sistema de lectura de matrícula, sense haver d’agafar tiquet de paper. Ja no caldrà que vagis al caixer, pagaràs l’estada a través del mòbil!

I si tens un vehicle elèctric, smou incorpora el servei Endolla Barcelona, amb el qual podràs utilitzar els punts de recàrrega situats a la via pública de Barcelona, així com els situats als Aparcaments B:SM. A més, també podràs realitzar reserves dels punts del carrer.

L’aplicació mostra en un mapa la següent informació:

  • apparkB: Places d’estacionament regulat
  • Aparcaments B:SM
  • Endolla Barcelona: Endolls de recàrrega elèctrica de vehicles
  • Vehicles de mobilitat compartida: bicicletes (Bicing) i cotxes (Getaround i Ubeeqo)
  • Carrils bici

Selecciona la informació que més t’interessi i personalitza el mapa al teu gust!

Si, smou és una aplicació que sempre estarà en constant creixement, per tal de poder oferir en tot moment les millors opcions de transports disponibles als usuaris

Pots descarregar aquesta app a l’App Store o a Google Play de manera gratuïta.

La descàrrega de l’aplicació és gratuïta. El preu de la utilització dels diferents serveis (apparkB, Aparcaments B:SM...) és el que determina l’operador corresponent.

Per utilitzar els serveis de vehicles compartits necessites registrar-te a cadascun dels operadors de manera independent. Un cop hagis realitzat aquest registre, des de l’smou podràs seleccionar el vehicle que vulguis utilitzar i smou et redirigirà automàticament a l’app corresponent..

Sí, pots filtrar fàcilment al mapa la informació dels serveis que vulguis consultar a cada moment.

Pots consultar i descarregar els extractes que desitgis des de la teva zona d’usuari, o des de la pròpia aplicació en l’apartat “Històric d’operacions”.  No s’envien factures al teu domicili.

Pots contactar amb nosaltres omplint un formulari a l’apartat de contacte de la web d’smou, o bé trucant al número d’atenció al client de B:SM 93 700 68 44. També a través de l’app seleccionant l’opció de “Suport tècnic” del menú “Informació i Ajuda” i et contestarem en un termini màxim de 48h laborables.

Pots fer servir l’aplicació a qualsevol dispositiu Android amb versió 4.4 o superior o dispositiu iOS amb versió 11 o superior.

Si és una incidència tècnica amb els serveis propis de B:SM (apparkB, agilPark,  Bicing i Endolla Barcelona), dins el menú “Informació i Ajuda” de l’app podràs seleccionar l’opció de “Suport tècnic”, on hi trobaràs un formulari per enviar-nos la teva petició i et contestarem en un termini màxim de 48h laborables.

Si tens alguna incidència tècnica respecte els altres serveis de mobilitat compartida, hauràs de contactar directament amb l’operador corresponent. L’smou no es fa càrrec del servei prestat per aquests col·laboradors, de les seves tarifes, o les incidències que puguin sorgir.

Registre i zona d’usuari

Compte personal: Per a usuaris particulars que tenen un o més vehicles a la unitat familiar.

Compte d’empresa:  Per a empreses o comptes de flota. Amb aquest compte, un equip de treball o de tècnics comercials, pot gestionar i realitzar els pagaments dels estacionaments d’una flota de vehicles. Per fer-ho, cal l’autorització prèvia d’un administrador de l’empresa, que dóna d’alta a tots els seus usuaris i vehicles associats.

Et pots registrar a través de l’app, una vegada l’hagis descarregat, o mitjançant la web www.smou.cat. Hauràs de completar les teves dades personals al formulari i rebràs un correu electrònic per verificar la teva adreça.

Si vols registrar un compte d’empresa només ho pots fer des de la web www.smou.cat, completant el formulari amb les teves dades personals al formulari. Posteriorment, rebràs un correu electrònic per verificar la teva adreça.

Un compte d’empresa és un compte amb múltiples usuaris gestionat per un administrador. Els usuaris podran fer servir els serveis de l’smou, sempre i quan l’administrador els hi hagi donat els permisos necessaris, i tots els tiquets seran cobrats per la targeta bancària registrada al compte de l'administrador.

Sense un compte d’usuari no podràs utilitzar cap servei, per tant és imprescindible que et registris per poder utilitzar els serveis. Tot i així, pots consultar la informació disponible al mapa, així com el sistema de previsió de places sense estar registrat.

Amb el mateix usuari i contrasenya, podràs accedir tant a smou com a l’app AMB Aparcament, sense necessitat de realitzar un nou registre.

A l’iniciar sessió a una de les aplicacions, es tancarà l’altra de manera automàtica.

Sí, tota la informació està encriptada i compleix els estàndards de seguretat més exigents.

Ho pots fer des de l’app, a la configuració del teu usuari i seleccionar “Donar-se de baixa”. També pots fer-ho des de la teva zona d'usuari al web d’smou. En cas de ser usuari de compte de flota, ho haurà de fer l'administrador general del compte.

La pots canviar a la pròpia app, dins de la configuració de l’usuari a l’apartat  de “Pagament”. També la pots canviar a la teva zona d'usuari del web d’smou.

apparkB

Des de l’apartat “serveis” del menú lateral del smou podràs activar el servei apparkB. Per fer-ho hauràs d’introduir la matrícula o matrícules dels teus vehicles i les dades d’una targeta bancària.

No t’has de preocupar. El dispositiu que porten tots els vigilants els permet comprovar en temps real si el teu vehicle ha obtingut tiquet digital corresponent. 

No. És molt important que, una vegada hagis estacionat, iniciïs el tiquet des del teu vehicle o al costat.

Sí, es pot iniciar una operació d’estacionament fora d’horari de regulació, i es començarà a pagar a partir de que s’iniciï l’horari de pagament.

Assegura’t que no sigui una zona exclusiva de residents, zona DUM o zona no regulada.

Et recomanem consultar el senyal d'inici del tram, per verificar-ne el tipus de plaça i els horaris de regulació.

Sí. Podràs afegir i eliminar vehicles des del menú “Els meus vehicles” de l’app o des de la zona d’usuaris de la web.

No, únicament pots tenir un tiquet vigent en el mateix moment.

No, l’objectiu de les places de rotació d’estacionament regulat és fomentar la rotació i donar servei a més usuaris, per tant, un cop arribis al temps màxim d’estacionament, hauràs d’abandonar la plaça.

No. Actualment el servei apparkB només permet l’estacionament en places blaves i verdes. Si vols pagar amb el mòbil el tiquet d’estacionament de resident de la teva zona assignada de Barcelona, hauràs de fer servir l’app OnAparcar Residents.

Pots activar un avís de finalització d’estacionament, des de la configuració del servei apparkB. .

Sí, és molt fàcil. Selecciona el servei apparkB des de la pantalla del mapa i selecciona “Anul·lar denúncia”. Aquesta funció només està disponible a Barcelona.

L’smou incorpora un sistema predictiu de disponibilitat de places blaves d’estacionament regulat de Barcelona, per ajudar als usuaris a trobar aparcament en superfície. Només cal introduir la destinació i hora prevista d’arribada (del dia en que estàs buscant aparcament) i smou et mostrarà la previsió de disponibilitat de places.

El color verd indica disponibilitat alta; el taronja disponibilitat mitjana; i el vermell, baixa. Les zones marcades en gris no tenen dades de pronòstic. El gris et mostra l'oferta de places sense predicció, que gradualment s’aniran incorporant al sistema. 

En funció de la teva entitat bancària i tipus de targeta que utilitzis pel pagament pots veure-ho de dues maneres:

1. Pots veure en l’extracte bancari un únic càrrec per l’import exacte del temps estacionat.
2. Pots veure un càrrec pel temps màxim d’estada permès en la zona on has estacionat (prepagament dut a terme per la teva entitat bancària), i tot seguit un abonament descomptant l’import pel temps no utilitzat.

Els vehicles zero emissions poden estacionar a les places d’AREA blava i verda de Barcelona per una tarifa de 0 euros, respectant els horaris i temps màxims de regulació.

Es realitzarà un càrrec bancari en el compte del usuari, quan s’iniciï un estacionament en concepte de preautorització, que per a vehicles zero emissions serà retornat íntegrament.

agilPark

És un nou sistema d’accés i pagament de l’estacionament per minuts als aparcaments B:SM. Amb agilPark podràs entrar i sortir sense agafar tiquet de paper i la barrera s’obrirà gràcies al sistema de lectura de matrícula dels aparcaments. A més, el tiquet es cobrarà automàticament per l’smou quan surtis de l’aparcament, per tant, no hauràs d’anar al caixer.

Activa’l des del menú principal, a l’apartat serveis, i selecciona aquelles matrícules per a les quals vols permetre el servei d’entrada automàtica per matrícula.

Si és el primer servei que actives, abans hauràs de registrar els vehicles i configurar la targeta bancària.

Per a una mateixa matrícula, només un usuari pot tenir seleccionat el servei d’entrada automàtica, i serà aquest qui pagarà les estades realitzades amb aquell vehicle.

Una càmera situada a l’entrada i sortida de l’aparcament llegirà la teva matrícula i t’obrirà la barrera automàticament.

Només és necessari que indiquis a l’smou quines són les matrícules que vols que tinguin aquest permís d’entrada automàtica.

Per convertir el teu tiquet d’estacionament per minuts de paper en un tiquet digital i pagar l’estada amb l’smou. Pots utilitzar-lo si no tens seleccionada l’entrada per lectura de matrícula del teu vehicle, o aquesta no es realitza correctament.

Escaneja el codi de barres que trobaràs al tiquet de paper i selecciona la matrícula del vehicle amb el qual has entrat. A la sortida, es llegirà la matrícula i la barrera s’obrirà automàticament, sense que hagis d’introduir el tiquet de paper al validador. El cobrament de l’estada es realitzarà automàticament per l’smou en el moment de la sortida.

Treu un tiquet de paper per poder entrar, i utilitza l’opció d’escaneig de tiquet de l’smou per convertir-lo en un tiquet digital.

El cobrament de l’estada es realitzarà automàticament per l’smou en el moment de la sortida, a través de la targeta bancària associada al teu usuari/a.

AgilPark està disponible a tots els aparcaments de la xarxa B:SM. Consulta’ls al mapa principal d’smou per veure informació sobre la ubicació dels accessos, la tarifa i els serveis dels quals disposa.

El servei agilPark està disponible per a turismes i furgonetes. No està disponible per a motocicletes, ni cap vehicle que únicament tingui matrícula posterior.

Selecciona l’opció “Vals de Descompte” del menú lateral i escaneja el codi QR que hi ha imprès al davant. D’aquesta manera el val quedarà guardat a l’smou. Un cop escanejat, el tiquet de paper ja no es podrà utilitzar.

Quan tinguis un tiquet en curs d’agilPark, veuràs l’opció “Afegir Vals”. Prem el botó i t’apareixeran tots els vals disponibles per aquell tiquet. Podràs seleccionar el que vulguis utilitzar en aquell moment, de forma que només es carregarà a la targeta bancària l’import restant de l’estada, si n’hi hagués. En cas de no consumir tot el temps del val, el temps restant es perd.
En cas de seleccionar 2 o més vals acumulables per aplicar al tiquet en curs, el criteri d’ordenació serà el següent:

  • Si hi ha un val dels seleccionats que compleix la condició que per si sol cobreix per complet la duració de la estada, es consumirà aquest. La resta es podran utilitzar en altres estades.
  • Si cap val compleix la condició anterior, es consumiran varis vals. Ordenació: primer es consumirà el val amb duració de temps més gran. Després la resta de vals fins a cobrir l’estada, i l’ordre de consum d’aquests serà de més petit (de durada) a més gran.

El descompte del 50% del tiquet de rotació de què disposen alguns tipus d'abonaments ja es troba disponible a l'smou; el descompte s'aplica únicament al vehicle de l'abonament seleccionat per entrar per lectura de matrícula. La resta de funcionalitats s'aniran incorporant de manera progressiva en les properes versions de l'smou.

En funció de la teva entitat bancària, veuràs un precàrrec de 3 cèntims i la seva posterior devolució.

Un cop hagi finalitzat la teva estada a l’aparcament, veuràs el càrrec que correspongui al temps que hagis estacionat.

Endolla Barcelona

És el servei que permet activar els més de 500 punts de recàrrega elèctrica de la ciutat de Barcelona, tant els que estan ubicats a la via pública, com els que es troben als Aparcaments de la xarxa B:SM.

Activa'l des del menú principal, a l'apartat de serveis, i selecciona els vehicles elèctrics. Si és el primer servei que actives, abans hauràs de registrar els vehicles.

•    Turismes M1: BEV (vehicle 100% elèctric), PHEV (vehicle híbrid endollable), REEV (vehicle elèctric d'autonomia ampliable)
•    Furgonetes o camions lleugers N1 o N2
•    Autobusos o autocars M2 i M3
•    Quadricicles lleugers L6e
•    Quadricicles pesats L7e
•    Motocicletes L3e
•    Ciclomotors L1e

Sí, sempre que coincideixi amb el teu tipus de vehicle: Cotxe, Moto, Taxi i DUM (Distribució Urbana de Mercaderies).

Primer de tot hauràs d’estacionar a la plaça habilitada per recarregar, just davant del punt. A l’aplicació prem “Inicia recàrrega QR” a la pantalla principal, selecciona el vehicle i escaneja el codi QR que trobaràs al punt.
El punt s’activarà i disposaràs d’1 minut per endollar el vehicle. 
Per aturar la recàrrega prem el botó “Finalitza recàrrega” a l’aplicació.

Els temps màxim depèn del tipus de recàrrega.

Al carrer:
•    Recàrrega per a motos: 2 hores.
•    Recàrrega ràpida: 30 minuts d’estacionament en espera + 30 minuts de recàrrega (1 hora en total)
•    Recàrrega exclusiva Taxi: 1 hora
•    Recàrrega exclusiva DUM: 30 minuts

Als aparcaments B:SM el temps màxim de recàrrega és de 12 hores

Sí, sempre que s’hagi configurat a la zona usuari (https://zonausuaris.smou.cat).

A través d’aquest enllaç (https://www.endolla.barcelona/contacte) pots sol·licitar el permís per recarregar en estacions Taxi i DUM.

Es podran reservar els punts ubicats al carrer. Per fer-ho, hauràs de seleccionar el punt al mapa i prémer el botó “Reservar”. Un cop escollit el vehicle a recarregar, el punt es podrà reservar durant un màxim de 20 minuts.

Sí, a l’apartat “Històric d’operacions”.