Bicing es el transporte urbano basado en el uso compartido de bicicleta mecánica y eléctrica. Un servicio sencillo, práctico y sostenible que puedes utilizar en tus trayectos por Barcelona. Para ir donde quieras y cuando quieras, sin humos ni ruidos.
Actívalo desde el menú principal, en la sección “Servicios” de la app. Tendrás que escanear tu DNI, seleccionar tu tarifa anual y realizar el pago para completar tu alta en el Bicing. En aproximadamente 10 días recibirás en tu domicilio el pack de bienvenida al servicio, que incluye tu tarjeta de abonado.
Desde la sección “Servicios” de la app SMOU o desde la Zona de usuarios del sitio web, en el apartado de 'Bicing', selecciona “Mi tarjeta Bicing” y podrás activar la tarjeta, así como reactivarla en caso de que la hayas bloqueado previamente.
Mientras no dispongas de tu tarjeta Bicing, puedes utilizar SMOU para coger las bicis.
Tienes diferentes maneras de coger una bici del Bicing con SMOU:
- Con el GPS activado (y los permisos de ubicación aceptados), selecciona la opción “Obtener biici” de la pantalla principal, escanea el código QR que encontrarás cerca del manillar, y espera que la luz amarilla se ponga verde para retirar tu bici.
- En lugar de escanear, puedes escribir el número de la bicicleta, de 4 dígitos, que encontrarás en el lateral derecho, cerca de los pedales.
- O bien, puedes escribir manualmente el código QR de la bicicleta.
En todos los casos, tienes 3 minutos para comprobar el estado de la bicicleta, y si no lo consideras correcto, puedes devolverla y coger otra sin tener que esperar 10 minutos.
Cuando devuelvas una bicicleta en una estación, recibirás una notificación en tu móvil al finalizar el trayecto. Para ello, asegúrate de activar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo.
Y recuerda: es tu responsabilidad comprobar la correcta devolución de la bicicleta después de cada uso.
Selecciona la estación en la que quieres reservar la bicicleta (mecánica o eléctrica) y aparecerá la opción de reserva. Una vez aceptada, la reserva no podrá cancelarse.
Desde el momento en que se haga efectiva, dispondrás de 5 minutos para recoger una bicicleta en la estación seleccionada.
Una vez en la estación, podrás retirar cualquier bicicleta del tipo seleccionado (mecánica o eléctrica) que esté disponible (led en naranja o sin iluminación).
Solo podrás realizar una reserva cuando haya más de una bicicleta de cada tipo en la estación.
Introduce tu destino en el buscador de la pantalla principal de la app y, seguidamente, haz clic en 'Cómo llegar'. Para que la app genere la ruta con Bicing según tus preferencias, pulsa el icono de 'Configuración' situado en la parte superior derecha de la pantalla y modifica tus preferencias de ruta (según mayor tramo por carril bici, con menos desnivel o más rápida). Vuelve atrás y clica la 'b' de 'Bicing', verás la ruta personalizada.
Los iconos de las estaciones muestran la cantidad de bicicletas disponibles en tiempo real, diferenciando fácilmente entre bicicletas mecánicas y eléctricas.
Cuando inicies el trayecto, el mapa de la app te mostrará únicamente las plazas libres disponibles para que sea más fácil encontrar tu sitio para anclar la bicicleta.
Las estaciones promocionadas son estaciones Bicing en las que te premiamos por coger o dejar bicicletas a determinadas horas del día. Esta recompensa consiste en puntos que puedes canjear por regalos en la tienda virtual de la app Joc Bicing.
Sabrás en todo momento cuáles son las estaciones promocionadas porque aparecen destacadas en el mapa en color amarillo.
La cuota anual se paga en el momento del alta mediante tarjeta bancaria. Recuerda que, actualmente, y debido a la normativa europea sobre pagos online, deberás autenticarte siguiendo el método definido por tu entidad bancaria.
Si tienes activada la renovación automática, el cobro de la cuota anual se realizará automáticamente en la tarjeta bancaria que tengas asociada, una vez haya pasado un año desde el inicio de la suscripción.
Los trayectos que impliquen un coste adicional se cargarán a la tarjeta bancaria del usuario cada 15 días: a mediados y a finales de mes, agrupados con los desplazamientos realizados en ese mismo periodo de tiempo. Es decir, los cargos adicionales se agruparán quincenalmente y se realizarán los cobros correspondientes.
Los usuarios también podrán consultar el detalle de estos viajes en el apartado ‘Consumo’ de la app o en la Zona de usuarios de la web.
¿En qué casos se aplica un cargo por trayecto?
- Si tienes contratada la tarifa por uso:
- Trayectos de más de 30 minutos de duración
- Trayectos en bicicleta eléctrica
Desde la app SMOU o desde la Zona de usuarios del web, podrás realizar todos los trámites relacionados con tu suscripción a Bicing.
En la sección "Servicios", selecciona Bicing y encontrarás trámites como:
- Datos del abono: información del abono y gestión de los datos personales y bancarios.
- Trámites de la suscripción: modificar la auto-renovación y cambiar de tarifa.
- Mi tarjeta Bicing: activar, bloquear o pedir un duplicado de la tarjeta Bicing.
Si ya eres usuario de Bicing, solo hace falta que te descargues la app Joc Bicing y te registres (con el mail y contraseña de SMOU). Así, podrás recibir puntos por los trayectos que realices en bicicleta mecánica y con las acciones promocionadas que hagas con bicicleta eléctrica, los cuales podrás intercambiar por diferentes premios (como por ejemplo packs de viajes eléctricos) a la tienda virtual de la app Joc Bicing.
Si has conseguido viajes eléctricos gratuitos, automáticamente te aparecerán dentro del apartado “Descuentos” de SMOU, donde podrás consultar cuántos te quedan disponibles y cuántos ya han sido utilizados.
Los viajes eléctricos gratuitos se aplican automáticamente a los próximos viajes en bicicleta eléctrica que realices, haciendo que los primeros 30 minutos del trayecto sean gratuitos.
El servicio Bicing está permitido a mayores de 16 años.
Las personas que tengan entre 16 y 17 años necesitarán una tarjeta bancaria y aportar los siguientes documentos durante el proceso de alta en la zona de usuarios Smou vía web:
- Autorización firmada por su padre/madre o tutor/a legal.
- Original o fotocopia del DNI o NIE del menor y del padre/madre o tutor/a legal que realiza el alta.
- Original o fotocopia del libro de familia o partida de nacimiento.
- Condiciones de Uso del servicio firmadas por el tutor/a legal
Se revisará la validez de los documentos con la mayor rapidez posible y comunicará por email al usuario como seguir con el proceso de alta.
Para darte de baja tienes la opción de Modificar la renovación automática, con la cual puedes disfrutar hasta el último día de tu abono Bicing y, una vez finalizado, no se renovará automáticamente. Puedes hacerlo desde la app SMOU o acceder a la Zona de usuarios en la web de SMOU > Servicios > Trámites de la suscripción.