Bicing es el transporte urbano basado en el uso compartido de bicicleta mecánica y eléctrica. Un servicio sencillo, práctico y sostenible que puedes utilizar en tus trayectos por Barcelona. Para ir donde quieras y cuando quieras, sin humos ni ruidos.
Actívalo desde el menú principal, en la sección “Servicios” de la app, o bien desde la Zona de usuarios. Tendrás que seleccionar tu tarifa anual y realizar el pago online para completar tu alta en el Bicing. En aproximadamente 10 días recibirás en tu domicilio el pack de bienvenida al servicio, que incluye tu tarjeta de abonado.
Desde la zona de usuarios, apartado “Servicios”, selecciona el Bicing. En “Mi tarjeta Bicing” podrás realizar la primera activación de la nueva tarjeta y también podrás volverla a activar en caso de que la hayas bloqueado previamente.
Mientras no dispongas de tu tarjeta Bicing, puedes utilizar smou para coger bicicletas.
Con el GPS activado (y los permisos de ubicación aceptados), selecciona la opción “Obtener una bicicleta” de la pantalla principal, escanea el código QR que encontrarás cerca del manillar, y espera que la luz amarilla se ponga verde para retirar tu bici. Tienes 3 minutos para comprobar el estado de la bicicleta, y si no lo consideras correcto, puedes devolverla y coger otra sin tener que esperar 10 minutos.
También puedes coger una bicicleta con el sistema NFC de tu móvil, o con la tarjeta física del Bicing.
Si has probado de alejar la cámara y no consigues obtener la bicicleta, puedes escribir manualmente el código QR de la bicicleta.
Cuando hayas devuelto la bicicleta en una estación, verás que automáticamente aparece en tu pantalla principal de smou un mensaje informativo con los datos resumen de tu trayecto. Si continúa apareciendo en la pantalla la hora en la que iniciaste el trayecto, quiere decir que el trayecto sigue en curso. Si ya has devuelto la bicicleta, pulsa “Actualiza estado” y si aun así el trayecto todavía sigue en curso, tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente.
Se podrán reservar las bicicletas mecánicas siempre y cuando haya suficientes bicicletas en la estación. Solo tienes que seleccionar la estación en la cual quieres reservar una bicicleta y hacer clic en "Reserva". Una vez confirmada la reserva, tienes 5 minutos para coger la bicicleta.
Introduce tu destino en el buscador de la pantalla principal de la app y, seguidamente, haz clic en 'Cómo llegar'. Para que la app genere la ruta con Bicing según tus preferencias, pulsa el icono de 'Configuración' situado en la parte superior derecha de la pantalla y modifica tus preferencias de ruta (según mayor tramo por carril bici, con menos desnivel o más rápida). Vuelve atrás y clica la 'b' de 'Bicing', verás la ruta personalizada.
Los iconos de las estaciones muestran en 3 colores toda la información:
- En rojo la cantidad de bicicletas mecánicas
- En azul la cantidad de bicicletas eléctricas
- En gris la cantidad de espacios disponibles
Las estaciones promocionadas son estaciones Bicing en las que se premia al usuario por realizar una acción (coger o dejar bicicletas) en ciertas horas del día. Este premio consiste en una bicicleta para la estación virtual del usuario en la app del Joc Bicing. Una vez hayas completado tu estación de bicicletas virtual, una furgoneta virtual pasará a recogerlas y te dejará puntos cambio. Podrás añadir estos puntos a tu cuenta cuando quieras. Llena estaciones para subir de nivel y conseguir más puntos cada vez.
Sabrás en todo momento cuáles son las estaciones promocionadas, ya que aparecerán en el mapa señalizadas con un círculo amarillo dentro del icono de la estación.
Accediendo a la Zona de usuarios podrás hacer todos los trámites relacionados con tu abono del Bicing. Dentro de la sección “Servicios”, selecciona Bicing y encontrarás todos los trámites organizados en diferentes apartados:
- Datos del abono: información del abono y gestión de los datos personales y bancarios.
- Trámites de la suscripción: modificar la auto-renovación y cambiar de tarifa.
- Mi tarjeta Bicing: activar, bloquear o pedir un duplicado de la tarjeta Bicing.
- Si ya tienes una cuenta smou: accede a tu Zona de usuarios smou y haz clic en el botón “Vincular tu cuenta Bicing” para iniciar el trámite de vinculación de la cuenta Bicing con la cuenta smou. Al finalizar el proceso, tendrás el servicio Bicing activado, con los datos de tu abono Bicing.
- Si no tienes cuenta smou: haz clic aquí. Y define la contraseña que querrás utilizar para acceder a smou, donde encontrarás los datos de tu abono Bicing.
Si ya eres usuario de Bicing, solo hace falta que te descargues la app Juego Bicing y te registres (con el mail y contraseña de smou). Así, podrás recibir puntos por los trayectos que realices en bicicleta mecánica, los cuales los podrás intercambiar por diferentes premios (como por ejemplo packs de viajes eléctricos) a la tienda virtual de la app Juego Bicing.
Si has conseguido viajes eléctricos gratuitos, automáticamente te aparecerán dentro del apartado “Vales de descuento” de smou, donde podrás consultar cuántos te quedan disponibles y cuántos ya han sido utilizados.
Los viajes eléctricos gratuitos se aplican automáticamente a los próximos viajes en bicicleta eléctrica que realices, haciendo que los primeros 30 minutos del trayecto sean gratuitos.
El servicio Bicing está permitido a mayores de 16 años.
Las personas que tengan entre 16 y 17 años necesitarán una tarjeta bancaria y aportar los siguientes documentos durante el proceso de alta en la zona de usuarios Smou vía web:
- Autorización firmada por su padre/madre o tutor/a legal.
- Original o fotocopia del DNI o NIE del menor y del padre/madre o tutor/a legal que realiza el alta.
- Original o fotocopia del libro de familia o partida de nacimiento.
- Condiciones de Uso del servicio firmadas por el tutor/a legal
Atención al cliente revisará la validez de los documentos con la mayor rapidez posible y comunicará por email al usuario como seguir con el proceso de alta.
Para darte de baja tienes la opción de Modificar la renovación automática, con la cual puedes disfrutar hasta el último día de tu abono Bicing y, una vez finalizado, no se renovará automáticamente. Para hacerlo, debes acceder a la Zona de usuarios en la web de SMOU > Servicios > Trámites de la suscripción.