El Bicing és el transport urbà basat en l’ús compartit de la bicicleta mecànica i elèctrica. Un servei senzill, pràctic i sostenible que pots utilitzar en els teus trajectes per Barcelona. Per anar on vulguis i quan vulguis, sense fums ni sorolls.
Activa’l des del menú principal, apartat "Serveis" de l’app. Caldrà que escanegis el teu DNI, seleccionis la teva tarifa anual i realitzis el pagament per finalitzar la teva alta al Bicing. En aproximadament 10 dies rebràs al teu domicili el pack de benvinguda al servei, que inclou la teva targeta d’abonat.
Des de la secció “Serveis” de l'app SMOU o des de la Zona d’usuaris del web. Dins l'espai de 'Bicing', selecciona “La meva targeta Bicing” i podràs realitzar l'activació de la targeta, com també podràs reactivar-la en el cas que l’hagis bloquejat prèviament.
Mentre no disposis de la teva targeta Bicing, pots utilitzar l'SMOU per agafar bicicletes.
Tens diferents maneres d'agafar una bici del Bicing amb l'SMOU:
1. Amb el GPS activat (i els permisos d’ubicació acceptats), selecciona l’opció “Obtenir bici” de la pantalla principal, escaneja el codi QR que trobaràs a prop del manillar, i espera que el llum groc es torni verd per retirar la teva bici.
2. En lloc d'escanejar, pots escriure el nº de la bicicleta, de 4 dígits, que trobaràs al lateral dret, a prop dels pedals.
3. O bé, pots escriure manualment el codi QR de la bicicleta.
En tots els casos, tens 3 minuts per comprovar l’estat de la bicicleta, i si no el consideres correcte, pots retornar-la i agafar-ne una altra sense haver d’esperar 10 minuts.
Quan retornis una bicicleta en una estació, rebràs una notificació al teu mòbil quan hagis finalitzat un trajecte. Per això, assegura't d'activar les notificacions a la configuració del teu dispositiu.
I recorda: és responsabilitat teva comprovar la correcta devolució de la bicicleta després de cada ús.
Selecciona l'estació en la qual vols reservar la bicicleta (mecànica o elèctrica) i t'apareixerà l'opció de reserva. Un cop acceptada, la reserva no pot ser cancel·lada.
A partir del moment que es fa efectiva, tens 5 minuts per anar a buscar una bicicleta a l'estació seleccionada.
Un cop a l'estació, pots retirar qualsevol bicicleta del tipus seleccionat (mecànica o elèctrica) de les quals trobis disponibles (led en taronja o sense il·luminar).
Únicament podràs reservar quan hi hagi més d'una bicicleta de cada tipus a l'estació.
A la pantalla principal de l'app introdueix el punt de destí al cercador i, seguidament, clica a 'Com s'hi arriba'. Per tal que l'app generi la ruta amb Bicing segons les teves preferències, clica la icona de 'Configuració' de dalt a la dreta i modifica les teves preferències de ruta (segons major tram per carril bici, amb menys desnivell o més ràpida). Torna enrere i clica la 'b' de 'Bicing', veuràs la ruta personalitzada.
Les icones de les estacions mostren la quantitat de bicis disponibles en temps real, diferenciant fàcilment entre bicis mecàniques i elèctriques.
Quan iniciïs el trajecte, el mapa de l’app et mostrarà únicament les places lliures disponibles per tal que sigui més fàcil trobar el teu lloc per ancorar la bici.
Les estacions promocionades són estacions Bicing en les quals et premiem per agafar o deixar bicicletes a certes hores del dia. Aquest premi consisteix en punts que pots bescanviar per regals a la botiga virtual de l’app Joc Bicing.
Sabràs en tot moment quines són les estacions promocionades perquè apareixen destacades al mapa en color groc.
La quota anual es paga en el moment de l’alta via targeta bancària. Recorda que, actualment, i degut a la normativa europea per a pagaments online, hauràs d’autenticar-te seguint el mètode definit per la teva entitat bancària.
Si tens seleccionada la renovació automàtica, el cobrament de la quota anual es farà automàticament a la targeta bancària que tinguis associada, quan hagi passat un any de l’inici de la subscripció.
Els trajectes que comportin un cost addicional seran cobrats a la targeta bancària de l’usuari cada 15 dies: a mitjans i a finals de mes, de manera agrupada amb els desplaçaments que l’usuari hagi efectuat en el mateix període de temps. És a dir, quinzenalment s’agruparan els càrrecs addicionals i es realitzaran els cobraments.
Els usuaris tindran també el desglossament d’aquests viatges a l'apartat 'Consum' de l’app o bé a la Zona d'usuaris del web.
En quins casos es fa un càrrec per trajecte?
- Si tens contractada la tarifa per ús
- Trajectes de més de 30 minuts de durada
- Trajectes en bicicleta elèctrica
Des de l'app SMOU o des de la Zona d’usuaris del web podràs fer tots el tràmits relacionats amb el teu abonament del Bicing. Dins la secció "Serveis", selecciona Bicing i trobaràs tràmits com:
- Dades de l’abonament: informació de l’abonament, i gestió de les dades personals i bancàries
- Tràmits de la subscripció: modificar l’auto-renovació i canviar de tarifa.
- La meva targeta Bicing: activar, bloquejar o demanar un duplicat de la targeta Bicing.
Si ja ets usuari del Bicing, només cal que et descarreguis l’app Joc Bicing i t’hi registris (amb el mail i contrasenya d'SMOU). Així, podràs rebre punts pels trajectes que realitzis amb bicicleta mecànica i les accions promocionades que facis amb bicicleta elèctrica, els quals els podràs bescanviar per diferents premis (com per exemple packs de viatges elèctrics) a la botiga virtual de l’app Joc Bicing.
Si has aconseguit viatges elèctrics gratuïts, automàticament t’apareixeran dins l’apartat “Descomptes” d’SMOU, on podràs consultar quants te’n queden de disponibles i quants ja han estat utilitzats.
Els viatges elèctrics gratuïts s’apliquen automàticament als propers viatges amb bicicleta elèctrica que realitzis, fent que els primers 30 minuts del trajecte siguin gratuïts.
El servei Bicing està permès a majors de 16 anys.
Les persones que tinguin entre 16 i 17 anys necessitaran una targeta bancària i aportar els següents documents durant el procés d'alta a la zona d’usuaris Smou via web:
- Autorització signada pel seu pare/mare o tutor/a legal.
- Original o fotocòpia del DNI o NIE del menor i del pare/mare o tutor/a legal que realitza l'alta.
- Original o fotocòpia del llibre de família o partida de naixement.
- Condicions d'Ús del servei signades pel pare/mare o tutor/a legal.
Es revisarà la validesa dels documents amb la major rapidesa possible i comunicarà a l'usuari per correu electrònic com continuar amb el procés d'alta.
Per donar-te de baixa tens l'opció de Modificar la renovació automàtica, amb la qual pots gaudir fins l’últim dia del teu abonament Bicing i, un cop finalitzat, no es renovarà automàticament. Pots fer-ho des de l'app SMOU o accedir a la Zona usuaris del web d'SMOU > Serveis > Tràmits de la subscripció.